ÜBER CSA

Die Certified Senders Alliance

Gemeinsam mit dem Deutschen Dialogmarketing Verband DDV hat eco, Verband der Internetwirtschaft e.V., ein Positivlistenprojekt aufgesetzt, die so genannte “Certified Senders Alliance”.

Was ist die Certified Senders Alliance?

Massenversender, die mit der Erlaubnis der Empfänger Werbung versenden (Permission Marketing), beklagen schon heute, dass ein erheblicher Anteil angeforderter und damit erwünschter Nachrichten, wie beispielsweise Newsletter, aufgrund von Mailfilterungen nicht mehr bei den Adressaten ankommen. Derzeit wird dem dadurch entgegen gewirkt, dass Massenversender mit Internet Service Providern über die Aufnahme in deren unternehmensinterne Positivliste verhandeln.

Dies birgt Nachteile in mehrfacher Hinsicht. Zum einen ist ein Massenversender gezwungen, mit etlichen Internet Service Providern zu verhandeln. Spiegelbildlich sind Internet Service Provider gezwungen, eine Vielzahl von Massenversendern auf die Erfüllung für einen Listeneintrag erforderlichen Kriterien zu überprüfen. Zum anderen sind die Anforderungen von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Wechselnde Ansprechpartner erschweren zudem diesen Prozess.

Dieser Umstand bietet Anlass dazu, die Aufnahme von Massenversendern auf eine Positivliste und die Pflege der Liste zu zentralisieren und ein standardisiertes Verfahren aufzusetzen, das ein konsistent hohes Qualitätsniveau gewährleistet und mit einem effizienten Beschwerdemanagement ausgestattet ist. Eine zentralisierte Positivliste bildet mithin nicht nur einen „Spamfence“, sondern auch eine Schnittstelle zwischen Massenversendern und den Internet Service Providern, die die Qualität des Mediums „E-Mail“ verbessern und vor allem sicherstellen soll, dass wirklich erwünschte Mails seriöser Absender (in beide Richtungen) problemlos ihr Ziel erreichen, ohne dass sich der Absender vor einer negativen Klassifizierung seiner Mail fürchten muss.

Eine Teilnahme an der Certified Senders Alliance bedeutet, dass serverseitige Spam – Filterungen i.d.R. nicht greifen und eine Filterung, die eine Zustellung von Mails listengeführter Massenversender verhindert, ausschließlich durch individuelle Nutzereinstellungen erfolgen kann. Dieser Ansatz schont Ressourcen sowohl bei Internet Service Providern wie auch bei Massenversendern. Aus diesem Grunde sind der eco e.V. und der Deutsche Dialogmarketing Verband e.V. eine Kooperation eingegangen, damit das Positivlistenprojekt sowohl den Rückhalt der Internetwirtschaft, wie auch die Unterstützung der Direktmarketer genießt. Der DDV empfiehlt seinen Mitgliedern, am Projekt teilzunehmen und stellt zwei Mitglieder des aus vier Personen bestehenden Aufnahme- und Beschwerdeausschusses.

Der Aufnahme- und Beschwerdeausschuss setzt sich derzeit aus 2 ISP- und 2 Versender-Vertretern der folgenden Unternehmen zusammen:

  • 1&1 Mail & Media GmbH
  • AOL Inc.
  • promio.net GmbH
  • Teradata

Mitglieder des BVDW, des DDV, des DMVÖ und des eco e.V. erhalten einen Preisnachlass von 20%. Der Dienst ist für Internet Service Provider und Technologieanbieter kostenfrei.

Welchen Mehrwert bietet die Certified Senders Alliance für Sie als Massenversender?

Effizientere E-Mail-Zustellung

  • CSA zentrale Anlaufstelle fürs Whitelisting
  • 100-prozentige serverseitige Zustellung
  • Keine Spamfilterung oder {Spam?}-Tags mehr durch den Provider

Höchste Qualitätskriterien

  • Zertifizierung sichert Rechtskonformität Ihres E-Mail-Marketings
  • Standardisierte und transparente Prozesse

Beschwerdemanagement aus einer Hand

  • Die CSA unterhält eine zentrale Beschwerdestelle
  • Als Schnittstelle zu den ISPs vermittelt die CSA bei Problemen
  • Versender erhalten umgehend Benachrichtigungen bei Verstößen
NEWSLETTER

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie den 'Newsletter abbestellen'-Link direkt im Newsletter nutzen

UNSER TEAM
Sebastian Fitting
Consultant Complaints Office

Nikolai Furmanczak
Systems Engineer

Rosa Hafezi
Legal Consulting and Certification

Julia Janßen-Holldiek
Director

Alexandra Koch-Skiba
Head of Complaints Office

Maike Marx
Marketing & Customer Relations

Genc Mulhaxha
Sales Manager

Kira Pleschka
Consultant Complaints Office

Qadir Rostamzada
Marketing & Business Development

Peter-Paul Urlaub
Consultant Complaints Office

Alexander Zeh
Engineering Manager

KONTAKT
Bitte kontaktieren Sie uns über die nebenstehenden Kontaktdaten wenn Sie an einer Teilnahme an der Certified Senders Alliance interessiert sind.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich bei allen Fragen gerne zur Verfügung!
Sie haben von einem an der Certified Senders Alliance teilnehmenden Versender eine unerwünschte E-Mail erhalten?


Bitte teilen Sie uns dies unter Beifügung der E-Mail samt vollständigem Header per E-Mail an whitelist-complaints@eco.de mit. So helfen Sie uns, die Qualität der Certified Senders Alliance zu sichern: Wir ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um den zugrunde liegenden Sachverhalt aufzuklären, und sanktionieren Verstöße gegen die Regularien der Certified Senders Alliance.